Kapsultekno.com - Masalah layar retak (crackgate) pada ponsel lipat pertama Apple, iPhone Duo, kembali menjadi sorotan. Setelah Apple mengakui adanya sejumlah perangkat yang bermasalah, laporan terbaru menyebut seberapa banyak jumlah unit yang terdampak.
PhoneArena melaporkan pada 1 November 2026, mengutip temuan Mark Gurman, jurnalis Bloomberg yang dikenal memiliki sumber informasi kuat mengenai produk dan perkembangan internal Apple.
Mark Gurman mengungkapkan bahwa sejumlah kasus layar iPhone Duo retak memang dialami pengguna sungguhan ketika menggunakan perangkat secara normal. Temuan tersebut sekaligus membantah anggapan sebagian pengguna internet yang menyebut foto kerusakan sebagai hasil rekayasa AI atau kesalahan pemilik perangkat.
Gurman bahkan menyatakan telah memverifikasi beberapa laporan kerusakan sebelum menerbitkan pemberitaannya. Dengan demikian, persoalan yang dikenal sebagai Crackgate ini bukan sekadar rumor yang beredar di media sosial.
Apple Sebut Jumlahnya "Kecil", Mark Gurman Ungkap Ribuan Unit
Sebelumnya, Apple telah mengakui adanya masalah pada layar bagian dalam iPhone Duo. Dalam pernyataan kepada Bloomberg pada 26 Oktober 2026, Apple menyebut hanya sejumlah kecil perangkat yang mengalami gangguan tersebut.
Namun, perusahaan tidak mengungkapkan angka pasti mengenai jumlah unit yang terdampak. Menurut analisis Mark Gurman, istilah jumlah kecil tersebut masih memungkinkan mencakup ribuan perangkat, bergantung pada total produksi dan distribusi iPhone Duo.
Gurman juga menduga terdapat sejumlah unit dari satu kelompok produksi yang menggunakan komponen engsel bermasalah. Komponen tersebut kemungkinan tidak bergerak dengan sempurna ketika perangkat dibuka dan ditutup sehingga menekan bagian bawah layar hingga menyebabkan kerusakan.
Engsel Diduga Menjadi Penyebab Utama Layar iPhone Duo Retak
Temuan Mark Gurman memiliki kesamaan dengan analisis yang sebelumnya dilakukan tim iFixit. Dalam pemeriksaan perangkat, iFixit mengajukan beberapa kemungkinan penyebab, termasuk batang penyangga tengah pada engsel yang tidak turun sepenuhnya ketika ponsel dilipat.
Kemungkinan lainnya adalah rel pemandu melengkung pada mekanisme engsel yang bergerak naik dan memberikan tekanan terhadap panel layar dari bagian bawah. Kedua dugaan tersebut berpotensi menimbulkan tekanan pada area lipatan yang kemudian memicu keretakan.
Meski demikian, penyebab pastinya belum dikonfirmasi Apple. Salah satu tanda yang perlu diperhatikan pengguna adalah engsel mendadak terasa lebih berat, tersendat, atau mengeluarkan suara seperti benda berderak ketika perangkat dibuka.
Apple Siapkan Penggantian Unit Tanpa Harus Membeli AppleCare+
Bagi pemilik iPhone Duo yang mengalami kerusakan tersebut, Apple menyarankan pengguna menghubungi layanan AppleCare untuk mendapatkan penggantian perangkat.
Menariknya, pengguna tidak diwajibkan memiliki layanan perlindungan tambahan AppleCare+ untuk mengajukan penggantian apabila kerusakan tersebut berkaitan dengan masalah produksi. Akan tetapi, ketersediaan unit pengganti masih menjadi tantangan karena persediaan iPhone Duo dilaporkan terbatas.
Sementara itu, bagi pengguna yang mulai merasakan engsel perangkat tidak bekerja normal, sebaiknya segera menghubungi AppleCare sebelum kerusakan layar semakin parah.