Kapsultekno.com - Opensignal mengungkap laporan Pengalaman Menggunakan Jaringan Seluler (Mobile Network Experience Report) edisi Desember 2025. Laporan yang ditulis oleh Robert Wyrzykowski (Analis Utama) ini melibatkan pengumpulan data selama periode 1 Agustus - 29 Oktober 2025.
Laporan ini menunjukkan persaingan ketat operator telekomunikasi di Indonesia. Dalam laporan ini, Telkomsel tampil dominan di sejumlah kategori utama, sementara Indosat Ooredoo Hutchison (IM3) dan XL juga mencatatkan keunggulan pada pengalaman tertentu.
Telkomsel Unggul di Kecepatan Unduh dan Konsistensi Kualitas
Telkomsel semakin mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dalam Pengalaman Unduh di Indonesia. Pengguna Telkomsel menikmati kecepatan unduh dan unggah tercepat, baik secara keseluruhan maupun di jaringan 5G.
Peningkatan kecepatan yang signifikan membuat jarak keunggulan Telkomsel atas pesaingnya semakin melebar, terutama pada kategori pengalaman kecepatan unduh dan unduh 5G.
Tak hanya itu, Telkomsel juga mencatatkan pencapaian penting dengan memimpin kategori Konsistensi Kualitas. "Setelah mengalami peningkatan skor sebesar enam poin persentase, Telkomsel melampaui pemenang sebelumnya, IM3, dan meraih penghargaan Kualitas Konsisten dengan skor 72,4%, unggul satu poin persentase atas IM3," tulis laporan Opensignal.
IM3 Masih Terdepan dalam Keandalan Jaringan
Meski Telkomsel mendominasi banyak kategori, IM3 tetap mempertahankan keunggulannya dalam Pengalaman Keandalan (Reliability Experience). Berdasarkan penilaian Opensignal, pengguna di Indonesia masih merasakan layanan seluler paling andal di jaringan IM3, dengan skor 877 poin dari skala 100–1000 poin.
Namun, jarak keunggulan IM3 semakin menyempit. Telkomsel dan XL tercatat berhasil memangkas selisih secara signifikan. Skor Telkomsel meningkat 33 poin dibandingkan laporan sebelumnya, sementara XL mengalami kenaikan 31 poin, menunjukkan peningkatan kualitas layanan yang konsisten dari kedua operator tersebut.
XL dan Telkomsel Unggul pada Layanan Video dan Aplikasi Suara
Dalam kategori Pengalaman Menggunakan Video, Telkomsel berhasil mengungguli IM3 dan merebut gelar pemenang untuk Pengalaman Menggunakan Video dan Pengalaman Menggunakan Video 5G (5G Video Experience). Seluruh operator di Indonesia mendapatkan penilaian “Baik” untuk pengalaman video secara umum, dan meningkat menjadi “Sangat Baik” pada kategori video berbasis 5G.
Sementara itu, XL mencatatkan kemenangan penting dengan merebut penghargaan Pengalaman Aplikasi Suara dari IM3. XL meraih skor 80,7 poin dari skala 100 poin, unggul tipis dari IM3 yang memperoleh 80,6 poin. XL juga berhasil keluar dari posisi imbang secara statistik yang sebelumnya bersama Telkomsel dan membawa pulang penghargaan 5G Voice App Experience.
Telkomsel Mendominasi Penghargaan Regional
Di tingkat regional, Telkomsel mendominasi daftar pemenang penghargaan di seluruh Indonesia. Operator ini mengantongi total 58 penghargaan tunggal dan 30 penghargaan bersama.
Telkomsel memenangkan sembilan penghargaan untuk kategori Unduh Experience dan tujuh penghargaan untuk Konsistensi Kualitas di sepuluh wilayah Indonesia.
IM3 menyusul dengan 16 penghargaan tunggal dan 21 penghargaan bersama, sementara XL mencatatkan 10 kemenangan tunggal dan 35 penghargaan bersama. Hasil ini menegaskan ketatnya persaingan operator seluler dalam meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan di Indonesia.