Kapsultekno.com – Apple memastikan pembaruan perangkat lunak akan dirilis awal pekan depan untuk mengatasi masalah Face ID yang membuat sebagian iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max mengalami masalah hang hingga restart sendiri.
Masalah ini menjadi perhatian setelah sejumlah pengguna melaporkan perangkat mereka berhenti merespons setelah proses autentikasi Face ID gagal. Apple kemudian mengonfirmasi kepada Benjamin Mayo, jurnalis 9to5Mac, bahwa pembaruan untuk mengatasi masalah tersebut sedang dipersiapkan dan akan tersedia pada awal pekan depan.
Gangguan tersebut tidak terjadi pada setiap unit iPhone 18 Pro. Berdasarkan laporan pengguna dan pengujian 9to5Mac, masalah dapat muncul ketika Face ID gagal mengenali wajah saat pengguna mencoba membuka aplikasi yang dilindungi biometrik, seperti aplikasi Passwords atau fitur tertentu di Safari.
Setelah pengguna memilih opsi untuk mencoba Face ID kembali, perangkat dapat tiba-tiba berhenti merespons sentuhan. Beberapa detik kemudian, iPhone melakukan restart secara otomatis dan kembali ke layar kunci. Laporan 9to5Mac bahkan menyebut masalah tersebut dapat menghasilkan panic log di bagian Analytics pada pengaturan iPhone.
Diduga Berkaitan dengan Sistem Face ID Baru
iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max membawa perubahan pada sistem Face ID. Kamera inframerah untuk sistem pengenalan wajah kini ditempatkan di balik layar, sehingga Apple dapat mengecilkan area Dynamic Island.
Menurut laporan 9to5Mac, perubahan tersebut berkaitan dengan komponen yang kemungkinan mengalami gangguan perangkat lunak pada iOS 27 versi awal. Namun, penyebab teknis resmi dari Apple belum diumumkan secara terperinci.
Masalah ini juga tampaknya lebih mengarah pada perangkat lunak daripada kerusakan komponen. Sebelumnya, ada pengguna yang bahkan menghubungi Apple dan mencoba mengganti unit karena mengira masalah tersebut berasal dari perangkat keras.
Dengan adanya pembaruan perangkat lunak yang sedang disiapkan, penggantian perangkat tidak menjadi solusi yang diperlukan untuk kasus bug ini.
Update Diperkirakan Hadir Awal Pekan Depan
Apple belum mengumumkan secara resmi nomor versi pembaruan yang akan membawa perbaikan tersebut. Akan tetapi, kabarnya iOS 27.0.1 sedang terlihat dalam pengujian internal dan diperkirakan menjadi kandidat pembaruan yang membawa perbaikan bug Face ID.
Apple juga baru merilis iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max pada September 2026. Karena itu, pembaruan ini kemungkinan menjadi salah satu bug-fix update awal setelah peluncuran generasi terbaru iPhone.
Bagi pengguna yang mengalami masalah serupa, langkah yang dapat dilakukan adalah menunggu pembaruan tersedia dan memasangnya melalui Settings > General > Software Update. Sambil menunggu, penggunaan kode sandi sebagai alternatif Face ID dapat menjadi pilihan ketika mengakses aplikasi yang membutuhkan autentikasi biometrik.